রেফারেন্স

nd678-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

nd678-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই যেকোনো কিছু শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তগোপনীয়তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিসংশোধনীর অধিকার
nd678 nd678-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য কিনা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া…

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — আমাদের দল সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং বাংলায় কথা বলে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্তাবলী প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সক্রিয় শর্তাবলীর কপি ডাউনলোড করুন এবং আপনার সম্মতির ইতিহাস যাচাই করুন — সব কিছু এক জায়গায় পাওয়া যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

nd678-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের শর্তাবলীর মূল ভিত্তি। প্রতিটি ধাপে কী হচ্ছে তা আপনি জানতে পারবেন — কারণ স্বচ্ছতাই আমাদের পরিচালনার মূলনীতি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পাঠানো আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ সক্রিয় রাখার সুবিধা আছে। রকেট বা বিকাশ থেকে উইথড্রয়াল করার আগে অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এসএমএস কোড ব্যবহার করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। স্থগিতের কারণ ইমেইলে জানানো হবে এবং আপনি ৭ দিনের মধ্যে আপিল করতে পারবেন।

যোগাযোগের ঠিকানা

শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের সঙ্গে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা সমর্থিত অঞ্চলের সব ব্যবহারকারীর অনুরোধ সমানভাবে বিবেচনা করি।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং nd678-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

হ্যাঁ, নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্টে কার্যকর হয়। নিবন্ধনের সময় শর্তাবলীতে সম্মতির একটি চেকবক্স থাকে যা পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করার অনুরোধ আসবে — তখন পুরো পরিবর্তিত অংশ পড়ার সুযোগ পাবেন।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি পেমেন্ট-নির্দিষ্ট ধারাও প্রযোজ্য। এই ধারাগুলো মূলত লেনদেনের সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফেরত নীতি নিয়ে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রদানকারী সংস্থার সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। কারণ ইমেইলে জানানো হবে এবং আপনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের কাছে ব্যাখ্যা দিতে বা আপিল করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠানো এবং নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা — দুটোই সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যদি কোনো ধারায় একমত না হন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার আগে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে আলোচনা করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা আপনার উদ্বেগ বিবেচনা করতে প্রস্তুত, তবে মূল শর্তাবলী ছাড়া অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্ভব নয়।